Lorsqu’une famille cherche une solution d’hébergement pour un proche âgé, pouvoir compter sur un accompagnement réactif et attentif fait toute la différence. Les témoignages laissés sur Cap Retraite mettent notamment en avant la disponibilité, l’écoute et l’efficacité de nos conseillers.
Cette page donne également la parole aux familles. Si vous avez été accompagné par Cap Retraite dans votre recherche d’une maison de repos ou d’une solution adaptée en Belgique, vous pouvez à votre tour partager votre expérience.
Une réponse rapide lorsque la situation d’un proche devient urgente
Depuis plus de 20 ans, Cap Retraite aide les personnes âgées et leurs proches à identifier des établissements correspondant à leurs besoins, à leur situation et à leurs critères de recherche.
Les familles ayant fait appel à notre service sont les mieux placées pour parler de leur expérience. Leurs avis permettent de découvrir concrètement la manière dont les conseillers Cap Retraite interviennent et les qualités qu’elles ont appréciées au cours de leurs démarches.
- « Rapidité et professionnel, je recommande »
- « Service efficace, réponse rapide et contact avec les établissements facilité »
- « Cap retraite m’a permis de traiter très rapidement une problématique qui me semblait insurmontable »
La réactivité peut être déterminante lorsqu’un changement de lieu de vie doit être envisagé rapidement. Nos conseillers s’efforcent donc de comprendre la situation dès les premiers échanges afin d’orienter la famille vers des solutions pertinentes dans les meilleurs délais.
Une aidante raconte ainsi son expérience : « La personne qui a pris mon appel a compris très vite le besoin urgent de ma demande concernant le logement foyer résidence pour mon frère handicapé. RDV 2 jours plus tard et j’ai emménagé mon frère la semaine suivante ».
Une écoute attentive pour comprendre les besoins de chaque famille
Trouver une maison de repos ne consiste pas uniquement à identifier des établissements disponibles. Chaque situation est différente : état de santé, autonomie, localisation souhaitée, budget ou encore attentes de la personne âgée et de ses proches doivent être pris en considération.
Dans leurs témoignages, les familles évoquent régulièrement le « professionnalisme et l’écoute » des conseillers Cap Retraite. Leur disponibilité et leur connaissance de l’accompagnement des personnes âgées leur permettent d’aborder chaque recherche avec attention et bienveillance.
Une aidante familiale témoigne : « J’ai rencontré une écoute et la possibilité de discuter sur les différentes solutions à envisager. Sans la personne qui m’a soutenue pendant plusieurs semaines, je ne sais pas si j’aurai réussi à passer un cap aussi difficile psychologiquement et physiquement ».
Cette compréhension de la situation familiale permet de mieux cibler les solutions proposées et d’éviter aux proches des démarches inutiles auprès d’établissements qui ne correspondent pas à leurs attentes.
Un accompagnement qui se poursuit tout au long de la recherche
L’intervention de Cap Retraite ne se limite pas à communiquer une sélection de maisons de repos. Les conseillers peuvent rester aux côtés des familles pendant les différentes étapes nécessaires à la concrétisation de leur recherche.
Prise de contact avec les établissements, organisation des rendez-vous, compréhension des différentes possibilités ou accompagnement dans les démarches : l’objectif est de simplifier autant que possible le parcours des proches.
Plusieurs familles mettent ainsi en avant la qualité du suivi et la présence de leur conseiller pendant une période qui peut être particulièrement éprouvante.
Une femme dont la mère a trouvé une résidence adaptée grâce à Cap Retraite raconte : « Nous avons apprécié les conseils et le suivi de la conseillère à toutes les étapes. Nous traversions une période particulièrement difficile et douloureuse et son soutien efficace et chaleureux nous a permis de retrouver de l’énergie et de…. garder le cap, si j’ose dire ».
Des témoignages pour découvrir l’expérience des familles accompagnées
Les retours des familles constituent une manière concrète de découvrir le fonctionnement de notre accompagnement et la qualité du service proposé. Ils reflètent des situations et des parcours différents, avec un même objectif : trouver une solution adaptée pour un proche âgé.
Vous pouvez consulter les avis Cap Retraite publiés sur Trustpilot afin de découvrir les témoignages laissés par les personnes ayant fait appel à nos services.